När folk frågar vad jag jobbar med brukar jag säga att jag är CRM konsult inom Salesforce. Om de ser ut som frågetecken (eller är över 50 år) har jag lärt mig att istället säga att jag är IT konsult. Låter det bekant? Om du känner igen dig så vet du också att CRM konsult egentligen inte säger någonting om vad du faktiskt jobbar med.

Min hemmaplan är Marketing Cloud och rollen jag har på Stretch kretsar framför allt kring att hjälpa våra kunder omsätta affärsmål till aktiviteter i plattformen. Som projektledare är jag ett strategiskt bollplank som ser till att de gör rätt prioriteringar och får ett mätbart resultat i slutändan. Efter 10+ års erfarenhet av marknadsföring i olika roller och har jag skaffat mig en bra förståelse för MA och de olika kommunikationskanalerna inom Marketing Cloud. Med det sagt är jag helt beroende av en person med stor teknisk kompetens som kan implementera de strategier som vi skapar tillsammans. Kanske är du som läser detta den personen?

I så fall vet du nog att Marketing Cloud är en relativt komplex produkt som kräver mycket av både kunder och partners för att ge önskad effekt. Just därför är det en stor fördel att Stretch helt och hållet är fokuserade på Salesforce plattformar. Det gör att man tillåts bli specialist inom sitt moln kan samtidigt rådfråga mängder av erfarna kollegor när man behöver skapa bryggor till andra produkter som Service eller Sales Cloud. Och eftersom de flesta aktiviteter i Marketing Cloud som bekant ofta är integrerade med kundernas CRM blir det naturligt att ha en tät dialog.

Samarbetet skapar positiva ringar på vattnet med arbetsglädje och ett rejält kompetenslyft åt båda hållen som resultat. Kunderna är vinnare också eftersom vi ofta kan leverera en smartare lösning på deras problem.

Om du tycker det låter som nåt för dig får du gärna höra av dig till mig eller Susanne.